WEBHELP Reviews

38 reviews gevonden voor deze zoekopdracht Bekijk alle 452 reviews
Sorteer op: Relevantie | Beoordeling | Datum
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Uitbuiters in de letterlijkste zin van het woord
Callcenter medewerker inbound (voormalige medewerker) –  Ede25 december 2018
Ze halen je binnen met mooie praatjes over bonussen en doorgroeimogelijkheden, maar de werkelijkheid ligt anders. Je wordt voorgelogen en gemanipuleerd, zodra je je mond open trekt over misstanden zijn de rapen gaar.

Minpunten:
- standaard ingepland buiten je opgegeven beschikbaarheid
- maar een keer per jaar je vakantiedagen voor het hele jaar opgeven, die 3/4 keer worden afgewezen
- ingeplande vakanties die worden gewist uit het rooster, waarna van jou verwacht wordt dat je zelf maar vervanging zoekt
- seksistische "humor" op de werkvloer
- erg venijnige sfeer bij collega's onderling
- 1 minuut te laat inklokken betekent een kwartier niet uitbetaald krijgen, maar pas bij 8 minuten overwerken krijg je een kwartier extra uitbetaald
- enorm oude, trage systemen waarmee je moet werken, minstens een keer per week valt er een systeem uit en kun je de klant maar half helpen
- targets die gesteld worden op gesprekstijd zijn niet te halen. Zodra je de verplichte gespreksstructuur volgt, zit je over je tijd heen, dus is je teammanager boos. Hou je je aan de tijd, dan kun je de gespreksstructuur niet volgen, dus is je teammanager boos.
- gemanipuleer dat je niet buiten je pauze tijden om naar het toilet mag, omdat Webhelp een boete krijgt van de opdrachtgevers als er te weinig mensen in de lijn zitten
- overgrote deel van de teammanagers heeft zelf nog niet een keer een telefoongesprek met een klant gehad, maar geeft wel commentaar op het presteren van werknemers
- ontzettend veel gepush op het maken van 'sales'
- smerige toiletten, mensen plassen letterlijk op de vloer
  meer... en spoelen het toilet niet door, vaak geen toiletpapier
- salaris van 9,11 euro per uur (minimumloon), voor mensen onder de 23 jaar is dit 8,04 euro
- verplicht werken via een uitzendbureau (de opdrachtgever betaalt zo'n 15 euro per uur per werknemer, waar jij dus, nadat Webhelp en je uitzendbureau er een deel van wegenemn, 9 euro van krijgt)
- omdat je werkt via een uitzendbureau, heb je een contract van slechts 2 weken dat steeds verlengt wordt - je kunt makkelijk je baan verliezen
- compleet overbemanaged
- werknemers werken er gemiddeld zo'n 4 maanden
- in een team van een opdrachtgever waar zo'n 100 mensen in werken, zaten er 12 langdurig thuis met een burnout
- Wall of Shame midden op de werkvloer: de scores van iedere werknemer staan op een bord. De mensen die het target gehaald hebben in het groen, de mensen die het niet gehaald hebben in het rood. Per dag wordt er ook nog een mail rondgestuurd met een tabel, waarin in het rood, oranje en groen wordt aangegeven of je de targets wel of niet haalt.

Al met al:
Een ontzettend giftige cultuur. Tenzij de nood erg hoog is, bespaar jezelf de stress en het ongeluk en ga ergens anders werken
  minder
Was deze review waardevol?Ja 5Nee 1Rapporteren
5,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Een leerzame en gezellige werksfeer
Telefonisch medewerker (voormalige medewerker) –  Zoetermeer29 oktober 2018
Het was een training van 3 weken met veel theorie, maar ook zeer leerzaam.
Pluspunten
Doorbetaling tijdens de training
Was deze review waardevol?JaNee 5Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Gewoon nooit hier gaan werken
Agent (voormalige medewerker) –  Ede30 september 2018
Oké, hebben jullie even?!
Ga nooit bij webhelp werken, je bent een poppetje in de lijn, alles draait om targets. Heb je dit target behaald? Dan moet je de volgende behalen, heb die die behaald? Dan ligt de volgende alweer klaar. Haal je het niet? Dan mag je wegwezen. Het management bij Webhelp is een Managment van lik me de *****.: níét menselijk, niet meedenkend, enige waar ze aan denken is jou in de lijn krijgen. Ben je ziek? Moet je elke dag bellen en uitgebreid vertellen wat je hebt, wat je eraan doet om je beter te voelen, welke medicijnen je gebruikt en vragen ze vervolgens op een ietwat dwingende manier toch niet al een paar uurtjes kan komen werken. Je krijgt de hele dag door e-mails met cijfers, behaalde cijfers, cijfers die nog behaald moeten worden. Sta je 20 seconden in je uitlooptijd heb je alweer een of andere gekke henkie in je nek hangen. Er werken teammanagers die totaal niet professioneel zijn. Serieus écht niet professioneel, ik heb er wel eens een op een tafel zien rammen al schreeuwend tegen een werknemer ‘ weet jij wel wie ik ben???’ Oh man ik kan een boek schrijven over Webhelp.
Ookal heb je alles op norm, je cijfers je targets je tijden alles, er is geen mens die het waardeert. Je zult nooit horen dat je het goed doet, ze komen alleen weer zeuren wanneer je weer iets verkeerd hebt gedaan. Als je één minuut, ja echt één minuut te laat bent, moet je een kwartier(!) doorwerken!!! Dit wijzigen ze zomaar in je rooster zonder overleg, en denk maar niet dat je dan dus een half uur extra werkt. Want die ene minuut te laat, telt voor een kwartier. Dus je werkt
  meer... 29 minuten extra terwijl je er 15 krijgt uit betaald. Echt bizar. Het salaris is ook om te janken.  minder
Pluspunten
Geen pluspunten
Minpunten
Wat niet?
Was deze review waardevol?Ja 17Nee 5Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
leuke collega's. Angstcultuur
Medewerker klantenservice (voormalige medewerker) –  Groningen1 september 2018
Webhelp NS Groningen is een afdeling waar je de rillingen over de rug lopen als het gaat om het management. Ik heb nog nooit zulke lompe, incompetente, liegende managers meegemaakt. Schofferen van werknemers is hun middlename. Daarnaast hebben ze 0 visie, komen afspraken niet na en de werkplekken zijn ronduit smerig. Ik raad iedereen af bij Webhelp NS te gaan werken.
Pluspunten
de directe collega's
Minpunten
Incompetente, lompe managers
Was deze review waardevol?Ja 10Nee 2Rapporteren
4,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Gezellige werksfeer.
Agent (huidige medewerker) –  Nijmegen25 juli 2018
Erg leuke collega's en fijne coaches en teamleider. Sfeer is goed en er is overal wel een oplossing voor als je goed overlegt. Trainingen zijn goed te volgen en je wordt goed begeleid.
Pluspunten
Goed bereikbaar
Minpunten
Nvt.
Was deze review waardevol?Ja 4Nee 5Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Dit is de laatste bedrijf waar je wilt gaan werken
Agent (voormalige medewerker) –  Ede15 april 2018
Bij de introductie beloven ze dat je feedback zou gaan krijgen, dat je van managers en medewerkers kan leren. helaas is het tegenovergesteld. Ik heb nog nooit een voortgangs- / functioneringsgesprek gehad. Mijn manager had mij ontslagen omdat ik niet de herkansing had gehaald, Ik heb duidelijk aangegeven waarom ik de herkansing niet kan halen ivm vakantie. Managers hebben weinig tot geen begrip voor de situatie. Salaris is slecht in verhouding met wat voor werkzaamheden je moet doen. Je krijgt weleens de hele dag alleen maar boze klanten en dan heb je nog ook nog 'managers' op de vloer die ook weinig tot geen begrip hebben. Vind het jammer dat het zwart- wit wordt gekeken. Dit bedrijf kent geen communicatie en ook geen feedback. Wanneer je feedback geeft,dan is het exit voor jou. enige wat je bent is een nummer. Helaas vanuit mijn ervaring; draait het alleen maar om geld,en niet om mensen.
Pluspunten
geen
Minpunten
communicatie, loze beloftes, werkdruk hoog, salaris te laag
Was deze review waardevol?Ja 23Nee 1Rapporteren
5,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Webhelp
Klantenservice medewerker KPN (voormalige medewerker) –  Zoetermeer29 maart 2018
Leuke collega's - perfecte bijbaan - makkelijk te combineren met studie.
Was deze review waardevol?Ja 2Nee 8Rapporteren
2,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Amateuristisch
Agent (voormalige medewerker) –  Groningen26 december 2017
Dit bedrijf is een rotte appel binnen de klantcontactbranche. Leidinggevenden zijn niet capabel. De arbeidsvoorwaarden zijn ronduit slecht. Ik begrijp dat mensen blij zijn met een baan maar kijk rond en je vindt snel iets beters. Ik heb er twee projecten mogen doen maar ik ben er weggegaan omdat leidinggevenden liegen en het kantoorpand te smerig voor woorden was.
Pluspunten
Leuke directe collega's
Minpunten
Arbeidsvoorwaarden en de hygiëne
Was deze review waardevol?Ja 23Nee 5Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Kansloze baan als medewerker klantenservice
Medewerker klantenservice (voormalige medewerker) –  Tilburg18 augustus 2017
Met een hoop lof word je binnen gehaald, maar als snel blijkt dat je een nummer bent. Saaie projecten van een beleggingsproduct en elke dag hetzelfde. Er heerst vriendjespolitiek, merendeel van de agents spelen een kaartspel op de computer en mogen ze je niet dan word je zo ontslagen. Alles kunnen ze controleren, van gesprekken tot wat je aan het doen bent op je computer. Ronduit belachelijk! Het ergste was ook dat je niet eens een fatsoenlijke kantine hebt en je eten in een kantoor moet opeten. Iedereen die daar al een tijdje werkt denkt belangrijk te zijn. Mij hebben ze echt niet menselijk behandeld. Ben blij dat ik er weg ben. Tevens is het salaris echt weinig voor het geen wat je moet doen.
Pluspunten
Gratis WFT basis certificaat behalen.
Minpunten
Saai en eentonig werk.
Was deze review waardevol?Ja 27Nee 6Rapporteren
5,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Heel fijn menselijk bedrijf
Klantenservice medewerker Nuon (huidige medewerker) –  Groningen31 juli 2017
Webhelp is een fijn bedrijf om te werken, veel vrijheid (als je je verantwoordelijkheden neemt), erg persoonlijk en ze willen je overal mee helpen waar nodig. Goede doorgroei mogelijkheden.
Was deze review waardevol?Ja 4Nee 21Rapporteren
5,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Gezellige maar productieve werksfeer
Call Agent Outbound (voormalige medewerker) –  Groningen12 juli 2017
Erg flexibel bedrijf, zelf nog groeiend maar met erg veel potentie een van de beste callcenters van Nederland te worden
Pluspunten
Gratis fruit, koffie en thee
Minpunten
Voor mij persoonlijk: het reizen en een kantine die maar tot 14u open is
Was deze review waardevol?Ja 2Nee 13Rapporteren
5,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
productieve omgeving en zeer leerzaam
telefonisch klanten adviseur (voormalige medewerker) –  Leeuwarden12 april 2017
gezellig team en goede werksfeer , kan een hoop in overleg
Pluspunten
goede doorgroei mogelijkheden
Minpunten
veel kapiteins op 1 schip
Was deze review waardevol?Ja 2Nee 10Rapporteren
4,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Prettige werksfeer
Retentiemedewerker klantcontact (voormalige medewerker) –  Zoetermeer12 april 2017
Collega's en trainers zijn erg behulpzaam. Helpen je hier erg.
Was deze review waardevol?Ja 2Nee 16Rapporteren
3,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Chaotisch bedrijf waar het hollen of stilstaan is.
Agent (huidige medewerker) –  Tilburg20 februari 2017
Weinig structuur en veel onzekerheid. Het bedrijf is afhankelijk van binnengehaalde projecten die sterk wisselen.
Soms gewoon een week vrij (onbetaald uiteraard) omdat er niet genoeg werk is.
Sfeer onder de collega's is o.h.a. wel goed, hoewel er te weinig tijd is voor sociale contacten met elkaar.
Pluspunten
Gratis vers fruit en Cup-a-Soup
Minpunten
Onstabiel
Was deze review waardevol?Ja 10Nee 1Rapporteren
4,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Gezellige werksfeer
Callcenter medewerker (voormalige medewerker) –  Zoetermeer19 februari 2017
Het was gezellig om er te werken, alleen qua begeleiding viel het een beetje tegen, als je een maal werkt, wordt je een beetje aan je lot overgelaten, geen calibratie, geen bijtrainen.
Was deze review waardevol?Ja 7Nee 3Rapporteren
3,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Klantadviseur Webhelp
Klantenservice medewerkster (voormalige medewerker) –  Zoetermeer28 november 2016
Waardering voor het krijgen van de baan en een aantal vaste uren in de week te werk.

Het moeilijkste van de baan: Het continu bellen, met maximaal gemiddeld 4 seconden tussen elk gesprek.
Was deze review waardevol?Ja 9Nee 4Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Nog nooit zo'n slechte werkgever gehad VOdafone project
Callcenter agent inbound Vodafone (voormalige medewerker) –  EDE31 augustus 2016
Hier moet je zo snel mogelijk wegwezen daar dit een bedrijf is wat geeft om mensen. Is alleen target gestuurd slechte arbeidsvoorwaarden en slechte beloning. Indien je 3 manden op target bent kun je 2% toeslag krijgen op je salaris indien je 3 maanden niet op target zit ben je het weer kwijt met andere woorden gewoon slavernij. Zeer slechte sfeer project VF en zeer slecht management die je alleen bedreigd indien je dit niet doet nemen we afscheid . geen tijd na een aantal vrije dagen om de mail door te nemen en daarna je veroodelen dat had je kunnen weten.
Pluspunten
geen
Minpunten
alles
Was deze review waardevol?Ja 24Nee 5Rapporteren
4,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Mijn werk.
Klantenservice medewerkster (huidige medewerker) –  Tilburg9 augustus 2016
Zeer flexibele baan, je mag je eigen inplannen hoe je dat wilt. Alleen is er een verplichting om 2 avonden te werken.
Ook heb ik twee verschillende cursussen gehad over de verzekeringsmaatschappij, ik heb er veel van geleerd.
Collega's onderling zijn gezellig en een goede samenwerking we helpen elkaar graag
Pluspunten
leuke sfeer
Minpunten
slechte organisatie
Was deze review waardevol?Ja 5Nee 5Rapporteren
1,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
Hier moet je niet willen werken
Klantadviseur (voormalige medewerker) –  Ede5 juli 2016
Heb gewerkt op het project Vodafone slechte sfeer, slecht management die geen enkel idee hebben hoe zij een groep moeten aansturen.

De middelen die je moet gebruiken zijn enorm aan storingen onderhevig.

Het management geeft geen sturing daar zij zelf afhankelijk zijn wat de opdrachtgever wil(Vodafone).

Werkdruk enorm hoog door het grote verloop hierdoor is er niet te voldoen aan de eis van de opdrachtgever.
Pluspunten
geen enkele
Minpunten
slecht salaris
Was deze review waardevol?Ja 22Nee 4Rapporteren
4,0
Werk-privé-balans
Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
Doorgroeimogelijkheden
Management
Bedrijfscultuur
sfeervolle werkomgeving
Callcentermedewerker (inbound) (voormalige medewerker) –  Groningen17 mei 2016
leuke, gezellige leerzame werkomgeving
veel afwisseling en ook tijd voor teamuitjes
Pluspunten
teambuilding
Minpunten
te weinig collega s in de lijn op drukke tijden
Was deze review waardevol?Ja 5Nee 2Rapporteren
Profiel geclaimd

Wil je meer weten over hoe het is om hier te werken?

Stel een vraag over solliciteren of werken bij WEBHELP. Onze community staat klaar om te antwoorden.

Stel een vraag

Algehele waardering

3,0
Gebaseerd op 452 reviews
593
4100
395
254
1110

Waarderingen per categorie

2,9Werk-Privé Balans
2,8Compensatie/Arbeidsvoorwaarden
2,7Doorgroeimogelijkheden
2,7Management
3,0Bedrijfscultuur

Reviews over WEBHELP gesorteerd op locatie